Luminare Investimentos Imobiliários
Termos e Condições da Reserva
LUMINARE INVESTIMENTOS IMOBILIÁRIOS LTDA
Bem-vindo à Luminare Investimentos Imobiliários!
Para proporcionar uma estadia tranquila, segura e organizada, solicitamos que todos os hóspedes leiam atentamente os termos e condições abaixo antes de confirmar sua reserva.
As condições específicas de cada imóvel, incluindo capacidade, comodidades e serviços disponíveis, estão descritas no respectivo anúncio e na confirmação da reserva.
1. ATENDIMENTO E CONTATOS
A LUMINARE INVESTIMENTOS IMOBILIÁRIOS LTDA realiza a administração e intermediação de imóveis para locação de temporada em Bombinhas, Santa Catarina.
Endereço: Rua Tangará 278 Esquina com Avenida Fragata, Sala 02, Edifício Nova Avenida, bairro Bombas, Bombinhas/SC.
Canais de atendimento:
Contato principal para reservas e informações: +55 (47) 99999-2550
Contato secundário: +55 (47) 99600-0621
Horário de atendimento presencial: em horário comercial.
Atendimento fora do horário comercial: nossa equipe permanece disponível pelo WhatsApp para mensagens, orientações e solicitações relacionadas às reservas e hospedagens, com retorno conforme a disponibilidade da equipe.
Para facilitar a organização da chegada, solicitamos que os hóspedes informem antecipadamente a previsão de check-in e mantenham contato com nossa equipe.
O atendimento pelo WhatsApp fora do horário comercial não garante check-in fora do horário estabelecido, que dependerá de autorização prévia e disponibilidade da imobiliária.
2. RESERVAS E DADOS DOS HÓSPEDES
Para a confirmação e organização da hospedagem, poderão ser solicitadas as seguintes informações:
- Nome completo e documento de identificação do responsável pela reserva;
- CPF ou passaporte, quando aplicável;
- Endereço, telefone e e-mail;
- Nome e quantidade de acompanhantes, incluindo crianças;
- Previsão de chegada ao imóvel;
- Informações adicionais necessárias ao cadastro e à autorização de acesso ao condomínio.
O responsável pela reserva deverá fornecer informações verdadeiras e atualizadas, bem como comunicar previamente qualquer alteração na quantidade de hóspedes.
A confirmação da reserva ocorrerá conforme as condições estabelecidas no momento da contratação e será comunicada pelos canais oficiais da imobiliária ou pela plataforma utilizada.
3. FORMAS DE PAGAMENTO E CONFIRMAÇÃO
Os valores, prazos e formas de pagamento serão informados antes da confirmação da reserva.
Nas reservas diretas, os pagamentos deverão ser realizados exclusivamente pelos meios e contas oficialmente indicados pela Luminare.
A imobiliária poderá solicitar o comprovante de pagamento para identificação e conciliação dos valores recebidos.
Eventual saldo pendente deverá ser quitado até o check-in, conforme as condições previamente contratadas.
Nas reservas realizadas por Airbnb, Booking.com ou outras plataformas, serão respeitadas as regras e os procedimentos de pagamento estabelecidos pelo respectivo canal.
A entrega do imóvel estará condicionada à regularidade dos pagamentos exigíveis.
Quando houver caução ou garantia específica para determinado imóvel, suas condições e valores deverão ser informados previamente e aceitos pelo hóspedes.
4. CHECK-IN — ENTRADA NO IMÓVEL
Horário de check-in: das 15h às 21h.
O hóspede deverá informar antecipadamente sua previsão de chegada e manter um telefone de contato disponível para facilitar a recepção.
A entrega das chaves poderá ocorrer mediante atendimento na imobiliária ou diretamente no imóvel, conforme orientação prévia da equipe Luminare.
O ingresso antes das 15h dependerá de disponibilidade e autorização expressa da imobiliária.
Check-in fora do horário: chegadas após as 21h ou em horários extraordinários dependerão de disponibilidade e aprovação prévia da equipe. Quando autorizadas, será cobrada uma taxa adicional de R$ 100,00, referente ao deslocamento e atendimento extraordinário.
Caso não haja disponibilidade para atendimento fora do horário estabelecido, o ingresso será realizado no próximo horário disponível.
Solicitamos que qualquer atraso na chegada seja comunicado com antecedência.
5. CHECK-OUT — SAÍDA DO IMÓVEL
Horário máximo de check-out: até as 10h.
A saída deverá ser previamente organizada com a equipe da Luminare, possibilitando a conferência do imóvel e a devolução das chaves, controles e demais dispositivos disponibilizados.
O hóspede deverá retirar todos os seus pertences, desligar os equipamentos elétricos e de climatização e deixar o imóvel em condições adequadas de conservação.
A permanência após as 10h dependerá de autorização prévia.
O atraso não autorizado poderá gerar cobrança de diária adicional ou de prejuízos devidamente comprovados, especialmente quando comprometer a limpeza ou o ingresso de novos hóspedes.
6. CANCELAMENTOS, ALTERAÇÕES E DESISTÊNCIA
As condições de cancelamento serão aquelas informadas e aceitas pelo hóspede no momento da reserva.
Reservas diretas: os valores pagos para confirmação da reserva não serão restituídos em caso de cancelamento ou desistência, salvo condição diferente expressamente acordada entre as partes, respeitadas as disposições legais aplicáveis.
Reservas por plataformas: para reservas realizadas pelo Airbnb, Booking.com ou canais similares, prevalecerá a política de cancelamento aceita pelo hóspede na respectiva plataforma.
Não comparecimento (no-show): serão aplicadas as condições de cancelamento e as penalidades previamente contratadas.
Saída antecipada: não haverá devolução ou crédito referente às diárias não utilizadas por iniciativa do hóspede, ressalvadas as disposições legais obrigatórias e as regras específicas da plataforma.
Solicitações de alteração de datas, quantidade de hóspedes ou período de estadia estarão sujeitas à disponibilidade, às condições comerciais aplicáveis e à aprovação da imobiliária.
Caso o imóvel reservado se torne indisponível por motivo não atribuível ao hóspede, a situação será comunicada e tratada conforme a legislação aplicável e as regras do canal de reserva, podendo ser oferecida uma alternativa equivalente mediante concordância do hóspede.
7. RESPONSABILIDADES E OBRIGAÇÕES DOS HÓSPEDES
O responsável pela reserva compromete-se a utilizar o imóvel com zelo e a orientar todos os acompanhantes quanto às regras da hospedagem.
São obrigações dos hóspedes:
- Respeitar a capacidade máxima permitida;
- Preservar móveis, eletrodomésticos, utensílios e equipamentos;
- Respeitar os horários de silêncio e as regras do condomínio;
- Utilizar corretamente as vagas de garagem e áreas comuns;
- Não realizar festas ou eventos sem autorização;
- Não fumar no interior do imóvel;
- Não praticar atividades ilícitas;
- Não sublocar ou ceder o imóvel a terceiros;
- Comunicar imediatamente eventuais danos ou problemas identificados durante a estadia.
O descumprimento grave das regras poderá resultar na rescisão da hospedagem, observadas as condições contratuais, os direitos legais e as regras da plataforma utilizada.
8. DANOS, PERDAS E CONSERVAÇÃO
O hóspede será responsável pelos danos, perdas e extravios causados ao imóvel e aos bens disponibilizados durante a hospedagem, inclusive quando decorrentes de atos de seus acompanhantes ou visitantes.
Os danos serão apurados mediante vistoria e poderão ser comprovados por fotografias, vídeos, orçamentos, notas fiscais ou outros documentos adequados.
Após a comunicação formal, o ressarcimento dos prejuízos comprovados deverá ocorrer em até 5 dias úteis, conforme previsto no contrato de locação.
A responsabilidade poderá abranger móveis, eletrodomésticos, utensílios, roupas de cama disponibilizadas, controles, chaves e bens das áreas comuns do condomínio.
9. ANIMAIS DE ESTIMAÇÃO — PETS
A aceitação de animais de estimação varia conforme o imóvel e as regras do respectivo condomínio.
Antes de confirmar a reserva, o hóspede deverá verificar se o imóvel aceita pets e informar a quantidade, o porte e as características dos animais.
A entrada de animais dependerá de autorização prévia, exceto nas situações protegidas pela legislação aplicável.
Eventuais taxas ou condições específicas deverão ser informadas e aceitas antes da confirmação da reserva.
O responsável deverá preservar a higiene, o mobiliário e a tranquilidade do condomínio, respondendo pelos danos comprovadamente causados pelo animal.
10. VISITANTES E CAPACIDADE DE OCUPAÇÃO
A ocupação máxima do imóvel deverá ser rigorosamente respeitada.
Somente poderão permanecer no imóvel as pessoas informadas na reserva e autorizadas pela imobiliária.
A entrada de visitantes dependerá de autorização prévia, considerando as regras do condomínio e as condições específicas do imóvel.
Alguns condomínios não permitem visitantes ou possuem procedimentos obrigatórios de identificação.
O excesso de ocupação ou a entrada não autorizada de pessoas poderá resultar no encerramento da hospedagem, observadas as condições contratuais e legais aplicáveis.
11. ROUPAS DE CAMA, BANHO E ARTIGOS DE PRAIA
A disponibilidade de roupas de cama e banho varia conforme o imóvel.
Antes de confirmar a reserva, o hóspede deverá verificar as informações apresentadas no anúncio ou consultar diretamente a equipe da Luminare.
Os enxovais apresentados nas fotografias são ilustrativos e poderão não estar disponíveis durante a estadia.
O fornecimento de enxoval adicional poderá ser solicitado antecipadamente, sujeito à disponibilidade e à cobrança de taxa previamente informada e aceita.
Cadeiras de praia e guarda-sóis não são fornecidos, salvo quando expressamente indicado no anúncio.
12. LIMPEZA E ORGANIZAÇÃO
Os imóveis são preparados para receber os hóspedes conforme os procedimentos de limpeza e organização da imobiliária.
Durante a estadia, os hóspedes deverão manter o imóvel em condições adequadas de higiene e conservação.
A taxa de limpeza contratada não inclui serviços extraordinários decorrentes de uso inadequado.
Situações como excesso de sujeira, resíduos acumulados, danos ou necessidade de limpeza extraordinária poderão gerar cobrança adicional, mediante comprovação.
Solicitamos especial atenção para não descartar papel ou objetos inadequados nos vasos sanitários e não colocar roupas ou objetos com excesso de areia na máquina de lavar.
13. INTERNET, TELEVISÃO E EQUIPAMENTOS
As comodidades disponibilizadas em cada imóvel estarão indicadas no respectivo anúncio.
A conexão Wi-Fi, quando oferecida, é uma cortesia e poderá sofrer instabilidades decorrentes dos serviços das operadoras ou de fatores externos.
Eventuais falhas de internet, televisão, energia elétrica, água ou equipamentos deverão ser comunicadas à imobiliária para avaliação e encaminhamento das providências cabíveis.
As responsabilidades e eventuais soluções serão analisadas conforme as circunstâncias, a legislação aplicável e as condições contratadas.
14. OBJETOS PESSOAIS
O hóspede é responsável pela guarda de seus objetos e pertences durante a estadia.
A Luminare e o proprietário não se responsabilizam por objetos esquecidos, perdidos ou extraviados, ressalvadas as hipóteses de responsabilidade legalmente atribuíveis.
Objetos encontrados após o check-out poderão ser armazenados por até 30 dias.
Caso o hóspede solicite o envio, os custos de transporte serão de sua responsabilidade.
15. REGULAMENTO DO CONDOMÍNIO
Todos os hóspedes deverão cumprir as regras do condomínio onde o imóvel está localizado.
Isso inclui normas relativas a silêncio, estacionamento, piscina, elevadores, áreas comuns, visitantes, animais e descarte de resíduos.
Multas aplicadas pelo condomínio em decorrência de infrações comprovadamente atribuídas ao hóspede ou seus acompanhantes serão de responsabilidade do hóspede.
16. ACEITAÇÃO DOS TERMOS E CONDIÇÕES
Ao confirmar a reserva, o hóspede declara ter tido acesso às informações do imóvel e às condições aplicáveis à sua hospedagem.
Estes Termos e Condições complementam o contrato de locação para temporada e as condições da reserva.
Nas reservas realizadas por plataformas, não substituem nem modificam unilateralmente as condições essenciais aceitas pelo hóspede no respectivo canal.
Permanecem assegurados todos os direitos previstos na legislação aplicável.
17. FORO
Para eventuais controvérsias decorrentes da contratação, fica eleito o foro da Comarca de Porto Belo, Santa Catarina, desde que legalmente competente, respeitadas as normas de competência obrigatória e os direitos assegurados ao consumidor.
LUMINARE INVESTIMENTOS IMOBILIÁRIOS LTDA
CNPJ: 59.312.846/0001-00
CRECI-SC: 11922-J
Rua Tangara nº 278, esquina com Avenida Fragata, Sala 02 — Bombas, Bombinhas/SC
Investimentos que performam, processos que fluem, clientes que prosperam.