Politica de Privacidade

Última atualização: 22 de outubro de 2026

A Luminare Investimentos Imobiliários valoriza a privacidade, a transparência e a segurança das informações pessoais de seus clientes, hóspedes, proprietários e visitantes.

Esta Política de Privacidade explica como os dados pessoais podem ser coletados, utilizados, armazenados e compartilhados durante a navegação em nosso site, a realização de reservas, o atendimento e a prestação de nossos serviços.

O tratamento de dados pessoais observa a legislação brasileira aplicável, especialmente a Lei nº 13.709/2018 — Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD).

1. IDENTIFICAÇÃO DA EMPRESA

Razão social: LUMINARE INVESTIMENTOS IMOBILIÁRIOS LTDA

CNPJ: 59.312.846/0001-00

CRECI-SC: 11922-J

Endereço: Rua Tangará, nº 278, Sala 02, esquina com a Avenida Fragata, bairro Bombas, Bombinhas/SC.

E-mail: aluguel1@luminareinvestimentos.com.br

WhatsApp principal: +55 (47) 99999-2550

Contato secundário: +55 (47) 99600-0621

A Luminare atua na intermediação e administração de imóveis, incluindo locações de temporada e serviços relacionados.

2. DADOS PESSOAIS QUE PODEMOS COLETAR

Durante a utilização de nossos serviços, poderemos coletar os seguintes dados:

Nome completo;

CPF, RG, passaporte ou outro documento de identificação;

Telefone, WhatsApp e e-mail;

Endereço e dados de contato;

Informações sobre acompanhantes e quantidade de hóspedes;

Datas de entrada e saída, imóvel reservado e histórico de reservas;

Informações necessárias para pagamentos, faturamento e reembolsos;

Mensagens e informações fornecidas voluntariamente durante o atendimento;

Dados técnicos de navegação, como endereço IP, tipo de dispositivo, navegador e cookies, quando utilizados pelo site.

A coleta será limitada às informações necessárias para as finalidades informadas e para a prestação de nossos serviços.

3. FINALIDADES DO USO DOS DADOS

Os dados pessoais poderão ser utilizados para:

Processar solicitações e confirmar reservas;

Identificar hóspedes e responsáveis pela contratação;

Elaborar contratos de locação e documentos relacionados;

Organizar check-in, check-out e acesso aos imóveis;

Processar pagamentos e emitir documentos financeiros;

Comunicar informações importantes sobre a hospedagem;

Prestar atendimento e solucionar dúvidas ou solicitações;

Cumprir obrigações legais, fiscais e regulatórias;

Prevenir fraudes e proteger a segurança das operações;

Melhorar nossos serviços e a experiência de navegação;

Enviar comunicações promocionais, quando houver fundamento legal adequado e respeitadas as preferências do titular.

O tratamento dos dados será realizado conforme as bases legais previstas na LGPD, incluindo execução de contrato, cumprimento de obrigações legais, legítimo interesse, exercício regular de direitos e consentimento, quando aplicável.

4. COMPARTILHAMENTO DE DADOS

Para viabilizar a prestação dos serviços, determinadas informações pessoais poderão ser compartilhadas, quando necessário, com:

Proprietários dos imóveis reservados;

Condomínios e responsáveis pelo controle de acesso;

Plataformas de reservas, como Airbnb e Booking.com;

Sistemas de gestão de reservas, incluindo a Stays;

Prestadores de serviços de pagamento e instituições financeiras;

Prestadores de serviços operacionais, tecnológicos e de atendimento;

Autoridades públicas, quando exigido por lei ou por determinação legal válida.

O compartilhamento será limitado aos dados necessários para cada finalidade e observará as exigências da legislação aplicável.

A Luminare não comercializa dados pessoais de seus clientes.

5. PAGAMENTOS E SEGURANÇA DAS TRANSAÇÕES

Os pagamentos poderão ser realizados por PIX, transferência bancária, dinheiro ou serviços de pagamento disponibilizados pela imobiliária, conforme as condições da reserva.

Quando o pagamento for processado por instituições financeiras ou plataformas terceirizadas, os dados necessários à transação poderão ser tratados diretamente por esses prestadores, de acordo com suas respectivas políticas de privacidade e segurança.

Recomendamos que os clientes realizem pagamentos exclusivamente pelos canais oficialmente indicados pela Luminare.

6. COOKIES E DADOS DE NAVEGAÇÃO

Nosso site poderá utilizar cookies e tecnologias semelhantes para permitir o funcionamento de recursos, manter preferências de navegação, analisar o desempenho do site e melhorar a experiência dos visitantes.

Determinados cookies poderão ser disponibilizados por prestadores de serviços tecnológicos integrados ao site.

Quando exigido pela legislação, o uso de cookies não essenciais dependerá das escolhas ou do consentimento do visitante.

O usuário poderá gerenciar cookies nas configurações do navegador e, quando disponível, nas ferramentas de preferência do próprio site.

A desativação de determinados cookies poderá afetar algumas funcionalidades.

7. ARMAZENAMENTO E PROTEÇÃO DOS DADOS

Os dados pessoais poderão ser armazenados em sistemas próprios ou de prestadores de serviços contratados pela Luminare, incluindo sistemas de gestão de reservas, plataformas de atendimento e ferramentas administrativas.

A Luminare busca adotar medidas técnicas e administrativas adequadas para proteger as informações contra acessos não autorizados, perda, alteração, divulgação ou utilização indevida.

Embora sejam adotadas medidas de proteção, nenhum sistema de armazenamento ou transmissão de informações está completamente livre de riscos.

8. PRAZO DE CONSERVAÇÃO DOS DADOS

Os dados pessoais serão mantidos pelo período necessário ao cumprimento das finalidades para as quais foram coletados, à execução dos contratos e ao atendimento de obrigações legais ou regulatórias.

Determinadas informações poderão ser conservadas por períodos adicionais quando necessárias para o exercício regular de direitos, cumprimento de exigências legais ou outras hipóteses permitidas pela LGPD.

Encerrada a necessidade de tratamento, os dados serão eliminados ou anonimizados, salvo quando sua conservação for legalmente permitida ou exigida.

9. DIREITOS DOS TITULARES

Nos termos da LGPD, os titulares poderão solicitar, conforme as hipóteses legais aplicáveis:

Confirmação da existência de tratamento de seus dados;

Acesso aos dados pessoais;

Correção de informações incompletas, inexatas ou desatualizadas;

Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados tratados em desconformidade com a legislação;

Portabilidade, quando aplicável e conforme regulamentação;

Informações sobre o compartilhamento de dados;

Informações sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e suas consequências;

Revogação do consentimento, quando essa for a base legal utilizada;

Oposição ao tratamento, nas hipóteses previstas em lei.

As solicitações poderão ser encaminhadas aos canais de contato informados nesta política.

Os pedidos serão analisados conforme a legislação aplicável, observadas as hipóteses em que a manutenção de determinados dados seja necessária ou legalmente autorizada.

10. DADOS DE CRIANÇAS E ADOLESCENTES

Nas reservas que incluam crianças ou adolescentes, poderão ser solicitadas informações necessárias à identificação dos acompanhantes, à organização da hospedagem e ao cumprimento das regras de acesso ao imóvel.

O tratamento desses dados deverá observar o melhor interesse da criança e do adolescente, bem como os requisitos legais aplicáveis.

11. SERVIÇOS E SITES DE TERCEIROS

Nosso site poderá conter links ou integrações com plataformas de reservas, serviços de pagamento, redes sociais e outros fornecedores.

Esses serviços poderão possuir políticas de privacidade próprias e atuar como responsáveis pelo tratamento de determinados dados.

Recomendamos que os usuários consultem as políticas de privacidade das plataformas utilizadas.

12. TRANSFERÊNCIA INTERNACIONAL DE DADOS

Em razão da utilização de plataformas digitais e prestadores de serviços tecnológicos, determinados dados pessoais poderão ser processados ou armazenados fora do Brasil.

Quando ocorrer transferência internacional de dados, deverão ser observados os requisitos e mecanismos de proteção previstos na LGPD e na regulamentação aplicável.

13. ATUALIZAÇÕES DESTA POLÍTICA

Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada para refletir alterações legais, tecnológicas ou operacionais.

A versão vigente estará disponível em nosso site, com a indicação da data de sua última atualização.

14. CONTATO PARA ASSUNTOS DE PRIVACIDADE

Para dúvidas, solicitações relacionadas a dados pessoais ou exercício dos direitos previstos na LGPD, entre em contato com a Luminare:

E-mail: aluguel1@luminareinvestimentos.com.br

WhatsApp: +55 (47) 99999-2550

Contato secundário: +55 (47) 99600-0621

Atendimento presencial: em horário comercial.

Atendimento por WhatsApp: também fora do horário comercial, com retorno conforme a disponibilidade da equipe.

LUMINARE INVESTIMENTOS IMOBILIÁRIOS LTDA

CNPJ: 59.312.846/0001-00

CRECI-SC: 11922-J

Bombinhas — Santa Catarina — Brasil